KONSEP KERJA BERPASUKAN
Pasukan
merupakan satu kelompok atau kumpulan pekerja yang bekerja bersama-sama untuk mencapai
sesuatu matlamat spesifik dalam organisasi. Anggota pasukan adalah terdiri
daripada dua atau lebih pekerja yang saling bersandaran, berinteraksi dan
bersepakat untuk melaksanakan strategi tertentu ke arah pencapaian matlamat
bersama.
Secara
mudahnya kerja berpasukan merujuk kepada sekumpulan pekerja dalam organisasi
yang melaksanakan tugas secara berganding bahu antara satu sama lain dalam kumpulan
tersebut dan sama-sama bergabung bagi mencapai matlamat kumpulan. Ahli-ahli pasukan
akan berinteraksi rapat, berkongsi maklumat, membuat keputusan dan memikul tanggungjawab
bersama bagi melakukan tugas yang ditetapkan dalam ruang-lingkup tugas dan kuasa
yang diperturunkan.
Justeru, kerja berpasukan adalah gabungan kebolehan, kemahiran dan pengalaman yang dilakukan secara bersepadu untuk menghasilkan output kerja yang lebih tinggi dan segi kuantiti dan kualiti berbanding usaha yang dilakukan secara perseorangan. Oleh itu menerusi kerja berpasukan, organisasi dapat mengharapkan berlakunya peningkatan hasil yang maksimum berbanding dengan pertambahan kos dan sumber yang minimum.
SINCE 2012
MENGAPA KERJA BERPASUKAN SANGAT PENTING?
Kerja berpasukan adalah penting kerana ia menyatupadukan seluruh kakitangan dalam usaha meningkatkan HASIL kerja. Dengan bertindak sebagai satu pasukan, kepelbagaian bidang kepakaran, pengetahuan dan kemahiran dapat menyelesaikan sesuatu masalah dalam sesebuah organisasi. Joiner (1994) menyatakan KECEMERLANGAN sesebuah organisasi adalah bergantung kepada gaya PENGURUSAN yang berkesan dan tersusun. Beliau kemudiannya mencadangkan Model Segi Tiga Joiner yang meletakkan tiga komponen utama sebagai asas kepada pengurusan yang baik.
Model Joiner di bawah menunjukkan tiga komponen
utama kepada asas daya saing sesuatu
organisasi iaitu KUALITI yang jitu, sistem yang SAINTIFIK dan kebersatuan
menerusi kerja BERPASUKAN.
Menerusi semangat kerjasama secara berkumpulan ini produktiviti dan kualiti kerja dapat ditingkatkan melalui penggabungan kepakaran, pengetahuan dan komitmen semua ahli. Oleh kerana setiap anggota berpeluang untuk berkongsi kebolehan dan bakat, mereka boleh menjadi lebih bijak dan kreatif dalam menyelesaikan sesuatu rnasalah (Problem Solving).
Malah proses membuat
keputusan berdasarkan pergaulan dan pengalarnan kerja secara berkumpulan, akan
mematangkan mereka serta menampakkan keberhasilan kerja yang mencapai standard
KPI yang ditetapkan.
Dengan
adanya ahli pasukan yang mempunyai pelbagai kepakaran ini akan membolehkan makiumat
dan idea
terkumpul. Sekiranya sepuluh orang dalam satu kumpulan dan setiap orang memberi
satu idea, kumpulan akan rnempunyai 10 jenis idea.. Lebih banyak pandangan
adalah lebih baik kerana kumpulan berpeluang untuk menapis dan memilih idea
yang terbaik untuk dilaksanakan. Akhirnya organisasi akan rnenjadi lebih cekap
dan mampu berdaya saing.
Apabila
pekerja diberi kepercayaan untuk membuat keputusan dan menyelesaikan sesuatu
rnasalah, ini adalah satu bentuk empowerment. Pekerja. akan
memperolehi dorongan berikutan kepercayaan dan penghargaan yang diberi oleh
pihak pengurusan. Anggota kumpulan akan merasa puas apabila mereka terlibat
sama dalam proses membuat keputusan. Dengan itu, cadangan dan strategi yang dihasilkan
secara berpasukan akan menjadi lebih mudah dilaksanakan.
KEBERKESANAN DALAM KERJA BERPASUKAn
4 TONGGAK ASAS YANG PERLU DIBERI PERHATIAN
Organisasi yang baik sentiasa meningkatkan usaha bagi menyediakan perkhidmatan lebih berkesan, cekap dan bersopan. Malah tidak kurang pentingnya untuk mereka mendengar rungutan pelanggan dan menawarkan penyelesaian yang efektif. Jika dalam komuniti perniagaan, maklum balas pelanggan merupakan kunci kejayaan. Contohnya, Microsoft Corporation mendapati bahawa 80% daripada peningkatan kualiti produk seperti `Windows' adalah hasil daripada maklum balas pelanggan.
